近日，内江市市中区政务服务大厅17名政务窗口人员以100%的通过率顺利通过行政办事员职业技能认定并获得了行政办事员职业技能等级认证证书，成为内江市首批“持证上岗”的行政办事员。

一直以来，政务服务的质量直接关系到群众和企业的办事体验。以往，窗口工作人员的业务水平参差不齐，导致服务效率和质量难以保证。为解决这一问题，市中区积极响应相关政策要求，组织政务服务大厅的窗口工作人员参加职业技能培训与鉴定。通过系统学习政务服务理论知识、业务操作规范、沟通技巧等内容，办事员们在综合素养上得到显著提升。

目前，市中区政务服务大厅已实现窗口人员全员持证上岗，大大提升了政务服务质量和效率，确保工作人员具备必要的业务能力和职业素养，能为企业和群众提供更加规范、专业的政务服务。

据悉，自政务窗口人员持证上岗以来，综合办件3000余件，提供帮办代办及志愿服务1000余件，收到企业群众赠送锦旗4面锦旗，多次收到“12345”表扬及群众感谢。

市中区政务服务中心工作人员梁慧表示：“下一步，我们将以‘持证上岗’作为政务服务高质量发展的‘新推手’，不断加强从业人员队伍建设，切实提高业务能力和专业素养，努力实现综合窗口人员全员持证上岗，全力打造服务贴心、素质优良、高效热情的专业化服务队伍，助力营造便捷高效的政务服务环境，推动营商环境的优化提升。”