中心各科室：

为进一步深入推进“放管服”改革，持续优化不动产登记领域营商环境，经中心研究制定《内江市不动产登记中心不动产登记延时服务工作方案》现印发你们，请遵照执行。

内江市不动产登记中心 

2022年11月28日

内江市不动产登记中心

不动产登记延时服务工作方案

为进一步提高不动产服务效率、提升服务水平，为企业和群众能提供更优质的服务，特制定本方案。

一、定义

延时服务是指因工作或服务对象需要，延长工作时间办理工作事项而提供的服务。

二、服务范围

（一）窗口人员为服务对象办理有关事项过程中到达下班时间时，当即能够办结的，必须延时办理完毕。 

（二）服务对象因特殊情况需要预约办理的事项。 

（三）出现下列情形时应当提供延时服务：

1.服务对象因合理要求而请求工作人员延长工作时间的；

2.非延长时间内不能在规定限期内办结服务事项的；

3.因业务量大或事项紧急需要延长工作时间办理的；

4.其他原因需要延长工作时间的。

三、服务延伸

银行、街道、社区、公证机构等不动产登记便民服务网点一并纳入延时服务开展范围，按照登记中心延时服务规定积极开展延时服务工作，实现延时服务全网点覆盖。

四、申请方式

（一）延时服务可以由服务对象请求提出，也可以由服务窗口主动作出；

（二）服务对象需要延时服务的，可以采取现场预约、电话预约等方式。

五、工作要求

（一）延时服务等同于工作日服务，坚决杜绝“脸难看、事难办”现象；

（二）窗口工作人员不得无故拒绝提供延时服务，因条件不具备或确实不能提供延时服务的，必须向请求人说明理由；

（三）窗口工作人员在每个工作日内，对符合办理条件，尚未为服务对象办结业务，临近下班或者到达下班时间，必须延时办理完毕；

（四）窗口在提供延时服务中，不得向申请人收取任何额外费用。

（五）违反延时服务规定或服务不到位，致使服务对象上访或造成不良影响的，中心将追究工作人员的责任。