这是2月25日下午临近下班时一段对话，电话那头是曾女士的急切与期待，电话这头却是耐心与等待。“你好，是内江市市中区行政审批局档案室吗？我2024年在你们那里办理了一个个体工商户，现在想复印个体档案里面的《登记通知书》。现在4点40了，我从成都赶回来，还有半个小时到，能办得到不？”“如果是经营者，带身份证原件就行，我们等到你。”曾女士5点15分到达档案室，5点20分顺利办完，迈着轻松的步伐离开。

区行政审批局立足群众需求，常态化开展延时服务，用耐心与坚守为办事群众提供档案查询，切实解决群众“上班没空办、下班没处办”的问题，以实际行动提升政务服务温度。

强化档案查询政策学习，确保服务能力提升。组织人员深入学习《中华人民共和国档案法》《政府信息公开条例》《经营主体登记档案管理办法》等档案管理规范与查询制度，准确掌握督查标准与法规要求，为规范服务夯实基础。

提升档案管理要求，确保查询质效优化。严格遵循统一格式与装订标准，落实一案一卷及分类存放，立卷归档标准化，保管存放集约化，查阅利用科学化，大幅提升档案管理的便捷性与高效性。

优化档案查询机制，确保服务态度优良。通过编制电子索引目录实现档案快速定位，依托“四川政务服务网”开通企业全程电子化登记档案在线查询、打印，复制政务服务“延时服务”举措，以高效精准贴心服务提升群众满意度。

下一步，区行政审批局将通过常态化开展延时服务，确保档案查询“不断档”，进一步优化电子索引与在线打印功能，实现高频事项“指尖办”，加强人员业务培训与政策学习，做到解答“一口清”，以更精准、更贴心的举措切实提升群众获得感与满意度。