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主持人： 2012年2月7日上午10:00至10:40，是内江市市中区政府公众网站的2012年第1期（总第15期）在线访谈，与电台《阳光政务》第251期同步，将会同时开通与市民的在线互动访谈。 09:22 |
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主持人： 这期上线单位是市中区政务服务中心，访谈主题是办理工商营业执照、办理户籍迁移、办理机构代码证等有关问题。 09:23 |
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主持人： 率队领导是内江市市中区人民政府政务服务中心正科级副主任汪先文。 09:24 |
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主持人： 参与嘉宾还有还有市中区政务服务中心办公室主任唐东、市中区政务服务中心工商局窗口首席代表胡玲、市中区政务服务中心公安分局网监大队副大队长王晓书、市中区政务服务中心质量技术监督局窗口首席代表倪伟。 09:24 |
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主持人： 唐主任您好！欢迎您来到《阳光政务》热线节目直播间，首先请您简要介绍一下市中区政务服务的职能职责，以及内设机构好吗？ 09:45 |
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办公室主任唐东： 好。听众朋友，大家好！非常高兴来到《阳光政务》热线，通过电波为您服务。内江市市中区政务服务中心是设在内江市市中区人民政府办公室的行政机构，是市中区人民政府设立的，对区级人民政府及其所属部门、机构面向社会集中受理、办理行政审批、公共服务活动进行组织协调、实施监督管理并根据区级有关部门的委托直接办理行政审批、公共服务事项的行政机构。内设综合股、督查股。 09:45 |
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主持人： 唐主任，市中区政务服务中心的主要工作职责是什么，请您介绍一下好吗？ 09:46 |
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办公室主任唐东： 好！我向广大听众朋友简要介绍一下市中区政务服务中心的主要工作职责：
（一）制定政务服务中心各项规章制度、管理办法并组织实施；
（二）会同有关部门审查集中受理、办理政务服务事项的办事指南；
（三）对进入或者退出政务服务中心集中受理、办理的项目进行初审并报同级人民政府决定；
（四）对依法决定撤销或停止执行的已纳入政务服务中心集中受理、办理的政务服务事项，保障该事项在规定期限内停止执行；
（五）协调和监督集中受理、办理的政务服务事项，适时通报政务服务工作情况；
（六）对下级政务服务中心报送本级人民政府所属工作部门、机构审批的政务服务事项办理情况进行监督协调；
（七）对各部门、机构在政务服务中心设置窗口提出具体意见，对进入政务服务中心的各工作窗口及其工作人员进行日常管理和考核；
（八）受理公民、法人和其他组织对政务服务中心工作人员的投诉举报；
（九）对镇乡、街道便民服务中心的工作进行指导；
（十）完成市中区人民政府交办的其他工作事项。
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主持人： 非常感谢唐主任为我们作这样一个介绍。近年来，国务院和省、市人民政府对政务服务工作都非常重视。我想问一下，市中区政务服务中心通过近10年来的运行，取得了什么成效？ 09:54 |
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办公室主任唐东： 市中区政务服务中心从2001年5月18日成立至2011年12月30日，累计接办件 182115件（平均每年接办件约18000件）；2008年1月至2011年12月，乡镇便民服务中心累计接办件219985件，街道便民服务中心累计接办件120881件。
市中区政务服务中心于2006年在6个街道办事处全部建立了便民服务中心。2007年在14个乡（镇）建立了便民服务中心。2011年，全区167个行政村、59个社区全部建立便民服务代办点。现在，内江市中区已经形成区、乡（镇、街道）、村（社区）三级政务服务网络。
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办公室主任唐东： 内江市中区政务服务中心的建立和运行，归纳起来，主要取得了四个方面的成效。
1．规范了行政审批行为，提高了行政效率。政务服务中心为实行规范化管理，对中心办件、收费、服务以及工作人员考核等方面制定了十多个规章制度，编制了政务服务中心《服务指南》、《工作人员手册》。凡是收费项目，均提供经物价部门核准的收费许可证。纳入政务服务中心的办件项目尽量做到简化程序，所有办件均能在承诺期限内办结，大大地提高了行政审批效率。
2．方便了办事群众，有效地改善了政务服务环境。政务服务中心运行以来，为群众办事提供了极大方便，减少了群众往返跑路的时间。尤其是为外来投资者办理有关证照手续提供了便捷、周到的服务。投资者需办多个证照的，政务服务中心组织有关单位启动“并联审批”，实行联合办件，以最快速度为投资者办好有关证照。对重点投资项目，开辟“绿色通道”，实行“特事特办”，特别是为外来投资企业提供了良好的服务，深受外来投资者的好评。
3．密切了干群关系，杜绝了“吃拿卡要”现象。政务服务中心的建立，有效地改变了过去到机关办事“门难进、脸难看、事难办”的“衙门作风”。由于办证、收费实行“阳光下作业”，有效地杜绝了行政审批和收费中权钱交易的腐败现象，改善了干群关系。
4．为区级行政机关规范化服务做出了榜样和示范。政务服务中心实行规范化管理，运行效果比较好。坚持了首问责任制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制；坚持开展了延时服务、预约服务制度；坚持了上下班考勤，中途离岗公示，出勤情况公告；坚持了每周例会制度，组织学习党和国家的方针政策，学习业务知识；开通了政务服务热线电话“96196”。
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市中区张女士： 我是企业法人，变更了法人代表、经营地址。变更组织机构代码证需要些什么手续？ 09:58 |
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质监局窗口首席代表倪伟： (1)已变更的营业执照副本复印件一张；
(2)法人身份证复印件一张；
(3)经办人身份证复印件一张；
(4)工商局颁发的准予变更登记通知书；
(5)单位公章；
(6)工商营业执照颁发之日起15日之内办理组织机构代码证。
到市中区政务服务中心质监局窗口办理， 联系电话
（0832）2274373
09:58 |
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市民： 我向内江市卫生局反映事情，他不光不给我解决问题，还调戏我，我反映医疗事故，医政科的科长给我电话回复，还捏到鼻子给我打电话，戏弄我。 09:58 |
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办公室主任唐东： 这位朋友，您所提的的问题，市中区政务服务中心没有管辖到这个方面，我们节目下来会及时将这个投诉直接转交到相关管理部门。 09:58 |
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东兴区刘先生： 我想注册个餐饮企业，需要办理什么手续？在那里办理？ 10:12 |
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工商局窗口首席代表胡玲： 请问你是想办个体餐馆还是有限责任公司。1、如果办公司到政务中心工商窗口核实名称，委托代理人的证明和身份证和复印件。2、如果你只是个人（个体工商户），就到辖区工商所办个体工商户。
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东兴区廖先生： 上期公安局上线，我也打了电话来，我在内江，想查云南的一个人（云南文山壮族自治州盐山县龙老祖177号，1969年9月25日生，），他的身份证相差两个月，我想了解查询结果。祝你们龙年大吉！ 10:13 |
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主持人： 您的问题我们已经记下了，导播也已经将您的电话记录下了，节目下来我们会把它转办到市公安局。 10:13 |
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主持人： 2011年12月，内江市人民政府办公室印发了《关于进一步规范乡镇（街道）便民服务中心建设加快推进村（社区）便民服务代办点建设的实施意见》，唐主任，请你简单介绍一下今后一段时期，市中区在加强政务服务、规范乡镇（街道）便民服务中心建设和加快推进村（社区）便民服务代办点建设方面有什么样的打算。 10:13 |
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办公室主任唐东： 今后一段时期，市中区政务服务中心主要从三个方面做好政务服务工作：
（一）加强政务服务中心标准化建设
认真落实四川省质量技术监督局发布的四川省地方标准《政务服务中心管理规范》、《政务服务中心服务质量规范》和《政务服务中心基础设施建设规范》，要围绕规范搞好标准化建设，探索政务服务的监督管理的好办法，不断改善服务质量、提高服务效率、降低行政成本。
（二）继续推进行政审批“两集中两到位”和并联审批工作。
督促入驻政务服务中心的窗口单位将所有行政审批服务项目集中纳入政务服务中心办理，授权到位，办理到位，积极想办法提高办件效率。确保限时办结率100%，现场办结率90%以上，群众满意率99%以上。
加强并联审批工作。企业准入并联审批按照“六个一”标准要求（“一窗受理、一人代办、一次告知、一网运行、一单收费、一章审批”），确保快速高效办理。
（三）加强乡镇便民服务中心和村代办点建设
乡镇便民服务中心建设，要切实发挥便民利民的作用，要在“统一名称、统一标牌、统一窗口设置、统一入驻项目、统一政务公开内容、统一管理制度、统一运行模式”七个统一的基础上进一步探索如何最大限度的发挥便民中心作用，在设置计划生育、民政低保、劳动就业服务、村建、国土等服务窗口后探索将一部分公共服务项目纳入便民服务中心。要按照省、市机关行政效能建设的要求逐步将乡镇（街道）便民服务中心纳入电子监察系统范围，加大对乡镇（街道）便民服务重点事项和重点环节的监察。村级（社区）便民服务代办点建设，要规范运作，切实方便群众办事。
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市中区黄女士： 请问农村人口结婚办理户口需要什么手续? 10:17 |
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公安分局网监大队副大队长王晓书： 女方迁男方的：本人申请，乡（村）同意迁入的证明，结婚证，女方户籍证明，男方户口本，到男方户口所在地派出所办理。
男到女家的要求女方是有女无儿户。
到市中区政务服务中心公安分局窗口办理。
市中区政务服务中心公安分局窗口电话（0832）2264853
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市中区刘先生： 我小孩想在内江二中读书，我想问下，要交好多借读费？ 10:21 |
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主持人： 这位朋友，您所提的的问题，市中区政务服务中心没有管辖到这个方面，我们节目下来会及时将这个投诉直接转交到相关管理部门。 10:21 |
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主持人： 今天我们的节目就到此结束了，谢谢大家的参与，我们下期节目再会！ 10:23 |
